【摘要】 目的 对人性化服务在心血管内科护理中的应用效果进行观察和探讨。 方法 选择50例于2012年1月至2013年10月间在我院心血管内科进行治疗的患者资料进行研究和分析，将患者分为对照组和观察组两组，每组各有25例患者，对对照组患者进行常规护理，对观察组患者给予人性化服务护理，对两组患者的护理效果进行观察和分析。 结果 观察组17例患者对护理质量满意，6例患者比较满意，2例患者不满意，护理满意度为92%，对照组组14例患者满意，6例患者比较满意，5例患者不满意，护理满意度为80%，两组患者护理满意度差异具有统计学意义(P<0.05)。 结论 对心血管内科患者行人性化护理能够提高患者的护理满意度，使患者的治疗积极性得到有效提高。

    【关键词】 人性化服务；心血管内科；护理效果

    doi：10.3969/j.issn.1004-7484(s).2014.03.419 文章编号：1004-7484(2014)-03-1526-01

    人性化护理服务具有创造性、个性化以及整体化的特点，能够为患者提供更加舒适的治疗和康复环境，注重保护患者隐私，能够提高患者的护理满意度，本次研究特就人性化服务在心血管内科护理中的应用效果进行观察和探讨 ......