【摘要】目的通过创建优质护理示范病房，强化基础质量，转变护士服务理念，提升整体护理质量水平。方法健全各项工作制度，改进排班模式，实施小组包干责任制，简化护理文书书写，完善后勤保障，实施临床“现场管理式”的护理质控模式。结果实施后各项护理工作质量和服务满意度结果明显提高，均有统计学意义。结论实施优质护理示范病房创建，能够强化基础质量，提升整体护理质量水平，达到患者满意、医院满意、社会满意。示范病房是病房改革的一种创新模式，而“模式病房”是系统化护理的临床初探，也是一块理论攻关的实验园地，更是护理模式转变的改革场所。它有效激发了护理人员的主观能动性，为提高护理管理质量提供了一些行之有效的经验。为贯彻落实卫生部《关于进一步加强临床护理工作的通知》，强化基础质量，我院借鉴同行业示范病房的经验，结合本院的实际，在全院开展优质护理示范病房管理模式，取得了初步的成效。现报道如下：

    【关键词】优质护理护理质量；管理；应用；体会

    416文章编号：1004-7484(2014)-06-3334-02

    1调整工作模式，实行护士分层管理

    根据科室具体情况把护理人员分为2个护理责任小组，每组设组长1名，负责病区二分之一病人的管理，由护理组长负责，责任分工细化，目标明确，并根据护理人员的工作能力、个人特长和资质分管不同病情的病人 ......