外科病房实施优质护理对患者满意度的影响(2)
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3讨论
在现代护理理念中，其主要是为了提供患者一个全方位的人性化的护理服务，要求患者不但在医院能够得到治疗性的护理，还能够满足患者多方位的需求，给予身心各个方面的护理。护士作为每日与患者接触最多的人，其更加需要采用优质的护理服务，以满足患者的身心需求，提高医院的竞争力[4]。
2010年卫生部提出“夯实基础护理，提供优质服务”。基础护理是临床治疗及护理工作的前提，可以在一定程度上反映一家医院的护理水平及管理质量[5]。优质护理示范工程开展以来，将护士的各项护理指标的有效考核和晋升、薪酬等相结合，多劳多得，实现了有效的激励机制的建构。用来评价医疗护理服务水准的则是使患者疾病能够有效的减轻或是根除，治疗和舒适则是患者来院就诊的两大需求[6]，因此，满足患者的两大需求就成了医疗护理中的关键所在。患者在医护人员的协助下使身体逐渐康复，并且心理上也能得到安慰，有舒适感。我病区实施优质护理以来，实施人性化护理，制定人性化的服务流程，简便住院流程，简便护理文件书写，真正做到把时间还给病人。护士定时巡视病房的次数增多，与患者沟通交流的时间增多。可及时发现患者的需求并予以满足 ......
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