县级医院开展优质护理服务的难点是：①对优质护理服务的意义认识不足；②护理人员严重不足；③就医环境不理想；④后勤保障不到位；⑤健康教育流行于形式；⑥缺乏竞争机制。针对上述难点采取了如下对策：①转变观念，加强培训；②合理利用人力资源；③实行目标管理和质量控标准，规范优质护理服务需求的护理行为，推动优质护理的深化；④改善病房环境和后勤保障；⑤建立竞争激励机制；⑥提高护士的综合素质。

    为进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，为患者提供安全、优质、满意的护理服务。我院根据卫生部《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》的要求，结合本县、本院实际在“优质护理服务示范病房”开展以老年病、慢性病等为主的基础护理，康复和健康指导，使患白内障的老年人不再担心住院无人照看，长期卧床的患者家属不再担心在家不会护理病人，真正让老百姓感受到医改的实惠，让患者感受到护士的真心、爱心、耐心和责任心的职业文化和护理服务。现将我院在开展优质护理服务中所遇的难点及采取的对策介绍如下：

    1.开展优质护理服务存在的难点

    1.1 对优质护理服务的意义认识不足。夯实基础护理就是无陪护，就是为病人洗脚、洗脸、洗头、为病人接送热水，毫无技术含量 ......