【关键词】门诊护士；素质

    【中图分类号】R192.6 【文献标识码】A 文章编号：1004-7484(2012)-04-0485-02

    当今社会，医院、疗养院也面临着竞争。谁拥有优质的服务、精湛的技术、良好的人才素质，谁就拥有患者和市场。门诊是患者诊治疾病的首要场所，更是沟通患者与医院之间的桥梁。门诊护士工作不仅是单纯的分诊、维护秩序等简单工作，还要担任患者的健康教育工作并随时为患者提供各种帮助。这就要求门诊护士需要更加努力学习业务理论知识及沟通技巧，提高门诊护士的专业素质并充分发挥护理工作多元化角色的功能。这样才能满足患者的求医需要，密切护患关系，提高患者的满意度，有利于医院的自身发展[1]。

    1.应具有的基本素质

    1.1 身体素质：护理工作是一个特殊的职业，是脑力与体力劳动相结合的工作。服务对象是人，关系到人的生命，工作中稍有不慎就会失去一条生命，工作时必须高度集中精神。因此，要求护士要有健康的身体、充沛的精力，才能保证顺利完成工作。

    1.2 仪表方面的素质：护士不良的仪表会使患者产生厌恶，甚至会导致情绪变化，对护理将会表示怀疑，乃至有损医院的形象。因此，提高门诊护士的仪表尤为重要 ......