优质服务对手术室整体护理的影响
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【摘要】 目的 研究手术室优质服务对整体护理的影响。方法 将手术室择期手术216例手术病人，外1科患者108例病人实施优质服务；外2科108例病人实施一般护理。结果 两组患者的年龄、性别比较差异无统计学意义；两组患者对护理满意度评价比较：研究组与对照组患者相比，很满意与满意度均显著提高，基本满意和不满意比例则显著降低，两组患者满意度比较差异有统计学意义，P<0.005。结论 优质服务理念在手术室整体护理中应用，其效果显著，对于改善和提高手术室整体护理水平具有重要的临床价值。
【关键词】 优质服务；整体护理；手术室
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