优质护理在内科护理中的应用分析
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【摘要】 目的 探讨优质护理在内科护理中的应用效果。方法 本次实验以我院所收治的1000例内科患者为实验对象，所有患者均接受优质护理，对比分析患者临床护理前后临床症状的变化，调查分析患者健康教育的知晓率、患者满意度和医生满意度。结果 经过优质护理，所有患者的临床症状均有所改善，患者的健康教育知晓率、医生满意度和患者满意度都有显著的提高，实验数据对比具有显著的统计学差异(P<0.05)。结论 本次实验结果表明，在内科临床护理过程中实施优质护理，能够有效巩固临床治疗效果，提高护理质量和满意度，具有较高的临床推广和使用价值。
【关键词】 优质护理；内科护理；应用分析
doi：10.3969/j.issn.1004-7484(x).2012.08.392 文章编号：1004-7484(2012)-08-2725-01
随着我国医疗事业的快速发展，以及医疗卫生制度改革的不断深化，卫生部在2010年实施了“优质护理服务示范工程”，并提出了“提供优质服务，夯实基础护理”的基本护理要求。本院及时响应卫生部的各项号召，以内科患者为对象，在内科临床护理过程中，全面实施了优质护理，并取得了较为理想的临床护理效果，现对临床实验效果进行如下报道。
1 资料与方法
1.1 临床资料 本次实验以我院2011年8月至2012年5月所收治的1000例内科患者为实验对象，本科室共有70张开放床位，其中，重症床位6张，病床利用率达到95.5%。本科室共有护理人员26名，全部为女性，其年龄范围在20岁至40岁不等，平均年龄为(30.2±1.1)岁。其中，3名助理护士，14名护士，5名护师，4名主管护师；1名大专在读，24名大专，1本科在读。
1.2 方法 第一，规范护理过程，注重人性化、细微处、主动性。接待患者入院时，遵循“六个一”的服务原则，即帮助患者订入院第一餐、首次详细记录一次、通俗易懂地介绍环境一次、提供一张服务需求登记卡、给患者递上一杯水、接待患者时从一声问候开始。患者住院期间，遵循“五个落实”的临床护理原则，即操作前后落实护理指导；外出检查落实不延误检查且有人陪护；依据患者病情设计个性化的饮食计划，落实饮食护理；为卧床的患者提供全程护理，落实“患者、病床、病室”三整洁的护理原则；落实温馨舒适的住院环境，在患者床头贴放祝福语或温馨提示等[1]。严格执行晨晚间护理措施，保持病室的整洁，患者的舒适，尽可能为患者提供安全、舒适的环境。患者出院前实施“四有”原则，即有专门的出院随访人员 ......
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