人文关怀应用于外科优质护理服务中的体会
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【摘要】目的探讨人文关怀在外科创建优质护理服务中的作用，以提高护理质量。方法结合创建优质护理服务的要求，对住院患者按照人文关怀模式实施护理，如自然、亲切的问候，耐心细致的解答，温和善意的提醒等。结果通过实施全面、全程、优质的护理服务患者及家属对护理的满意度明显提高。结论人文护理在创建优质护理服务的过程中，充分发挥了护士的主观能动性，提高了护理服务质量，提升了满意度，实现了病人满意、员工满意、领导满意三满意工程，促进了护患关系的和谐，提高护理质量。
【关键词】人文关怀；优质护理服务；满意度
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