护送中心管理存在的问题与对策
【摘要】 为了更好地开展优质护理服务，把护士的时间还给病人，我院成立了护送中心，专门负责全院病人外送检查及治疗工作，通过调配助理护士工作，使她们能更好地为临床病人服务，及时完成当天的各种检查工作，提升病人对护理工作的满意度。【关键词】 病人送检；存在问题；对策
在开展优质护理服务活动中，全院工作的重点都围绕临床护理服务，包括后勤、总务、药科、检验、供应等都为临床下收下送，把护士的时间全部用在护理病人上，我院于2011年3月成立了护送中心，共13个助理护士，每天要负责全院的各种外送检查和治疗，现将一年多来管理上存在的问题与对策探导如下：
1 存在问题
1.1 人员素质 因护送中心人员都是由助理护士组成，她们的基础理论较薄弱，主动服务的意识不够强，工作不够紧凑，存在团结协作不好，得过且过。不能按时完成当天的送检工作。
1.2 未能落实交接班制度 护士到病房接病人去检查时，未能做好与病房护士的交接工作，有时自己去床头带病人去检查，不告知病房护士，造成责任护士不知病人去向，或送病人去检查后未送病人回病房，使病人找不到床位。存在安全隐患。
1.3 应对紧急送检不及时 有些需要临时做手术，憋尿急或病情突然发生变化，需及时送检的病人，不能按时到达科室，引起医护人员对送检工作不满意。
1.4 与病人沟通不到位 需要空腹的病人未交待清楚，或做肠镜的病人，未交待病房护士输液后再送检，有时同时送几个病人，让家属自己推病人，造成病人不满意。甚至有些病人投诉个别护士服务态度不够好。
1.5 对病人的病情观察不够熟悉 因护送中心送检涉及临床各科 ......
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