普通外科践行优质护理服务体会
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【摘要】 目的 探究优质护理在普通外科的应用效果以及服务体会经验的总结。方法 抽取我院普外科自2011年11月以来收治的患者120例，随机分成实验组60例和对照组60例，对照组给予常规护理服务，实验组在对照组的基础上再加上实施优质护理，并对两组患者进行护理服务满意度问卷调查。结果 对问卷调查反馈的数据分析，对照组患者非常满意24例(40%)，比较满意27例(45%)，不满意9例(15%)，总体满意度85%；实验组患者非常满意13例(22%)，比较满意21例(35%)，不满意26例(43%)，总体满意度57%，差异具有统计学意义，P<0.05。结论 优质护理对于普外科患者病情的改善起到非常显著的作用，应该在普外科进行广泛开展。
【关键词】 普通外科；优质护理；服务体会
护理是专注于个人、家庭和社区的关怀，从而使他们可以达到、维持或恢复最佳的健康和生活质量存在于卫生保健部门的一项职业[1]。随着人类医疗水平和技术的不断提升，人们能够享受到的医疗服务越来越丰富和有效。同时，生活节奏加快导致患者亲属不一定能在身边提供照顾和帮助，因此护理工作对于患者的病情稳定和恢复起到至关重要的作用。优质护理是指为患者提供个性化和系统化的护理，其更多关注患者的心理体会。研究发现，在许多医疗机构都取得了令人满意的效果。本研究旨在探究优质护理在普通外科的应用效果以及服务体会经验的总结，现汇报如下：
1 资料与方法
1.1 研究对象 抽取我院普外科自2011年以来收治的患者120例，其中男性患者68例，女性患者52例；年龄在34岁-82岁之间，平均年龄为54岁。将所有患者随机分为对照组与实验组，每组60例。其中，实验组和对照组在年龄、性别、学历和病情严重程度等指标方面差异均无统计学意义(P>0.05)。对照组给予常规护理服务，实验组在对照组的基础上再实施优质护理。
1.2 护理方法
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