【摘要】护士长是护理管理中的主要管理者和组织者，护士长的素质及工作质量直接影响着医院的整体护理水平，为了适应医学科学发展的需要，护士长需要面对挑战转变观念，注重完善自身专业能力和业务素质，提倡人性化的管理，促进下属专业水平的提高，本文从护士长需具备怎样的素质和如何进行人性化管理进行了分析。

    【关键词】护士长；素质；人性化管理

    doi：103969/jissn1004-7484(x)201309318文章编号：1004-7484(2013)-09-5124-01

    护理管理是医院管理中不可缺少的一部分，护士长是护理管理中的主体，也是沟通上下的桥梁。人性化管理是在管理过程中更加注意人性要素，将充分开掘人的潜能作为管理的目的，注重平等和尊重、主动和创造，强调的是速度和反应、灵敏和弹性，在竞争中合作，在学习中超越，在发展中实现资源的优化配置和差异性互补，成就高水平的团队。护士长是护理管理中的管理者，作为一名合格的护士长不仅要有扎实的专业能力和操作技巧，还需要以身作则，调动手下护士的积极性。本文从护士长素质的提高及护理管理的人性化展开。

    1护士长素质的培养

    11转变角色，提升专业素质角色是一个人在某种位置上被他人期望的行为综合 ......