【摘要】随着医疗模式的改变，医护人员关注的对象也在改变，以“患者”为中心已然替代了传统的以“疾病”为中心。护理人员是患者在住院期间接触最多的医院工作人员，与患者的有效沟通是非常重要的。在临床护理工作过程中，通过有效的方法进行护患沟通可以防止护患双方发生纠纷，提高护理人员的业务水平。通过对日常护理工作中遇到的各种护患问题进行分析总结经验，研究护患沟通在护理工作中的重要性与有效的护患沟通方法。

    【关键词】护患关系；护患沟通；应用体会

    doi：103969/jissn1004-7484(x)201309387文章编号：1004-7484(2013)-09-5183-01

    随着社会的进步，科学技术的发展，人们物质生活水平的提高，人们开始追求更高的精神文明生活。在医护方面，患者的个人价值观念、依法维权观念以及对医护质量的要求越来越高，护患纠纷的现象越来越多，护患矛盾同样日趋突出。而良好的沟通对消除护患矛盾减少护患纠纷有着良好的效果。沟通是信息传递和交流的过程，主要分为语言沟通与非语言沟通。语言沟通是一种非常有效的沟通方式，能够较好地消除患者对护理人员的陌生感，非语言沟通主要通过护理人员的举止、表情、空间距离和眼神等与患者进行信息传递 ......