5树立“以人为本”理念，优质护理服务成效显著

    我院以中医文化核心“仁、和、精、诚”为指导思想，加强细节服务，注重人文关怀。

    5.1优质护理服务举措温暖人心病区使用各种温馨提示卡；设立便民箱；勤巡视病房，降低呼叫器铃响的频次；每月确立一日为护患沟通日，促进沟通；设立阅报架，促进健康教育的宣传；出院患者探访；每日3-4次床头交接班，保障医疗安全；“生活护理日”重点做好患者的基础护理；双语学习，每日学习一句维语或哈语常用语及临床用语，掌握与少数民族患者基本的沟通交流技巧，拉近与民族患者之间的感情；根据基础护理服务项目为生活不能自理的患者，做好生活护理；护士送药到床头、晨晚间护理到位等等 ......