【摘要】 目的 探讨优质护理服务在产科护理工作中的应用。方法 对280例住院患者有计划、有目的性的开展优质整体护理服务，进行问卷调查，随访反馈，及时修改护理计划，优化服务工作内容。结果 通过优质服务的工作的实施，增强了护士对优质护理服务理念的意识，改良工作方式，被动变主动，细腻有加，提高孕产妇及家属的满意程度。结论 产科因积极开展优质护理服务，舒缓产科患者焦虑情绪，为其患者提供安全、健康的就医环境，减少医患纠纷，体现专科护士的工作价值。

    【关键词】 服务模式；产科护理；情绪

    实施优质服务，要强调进行专科护理的同时，促进与患者康复的有机整合。根据患者不同的诊疗时段，提供病情观察，完成治疗和健康教育，协助康复、功能锻炼、等各项护理服务，对患者紧张、焦虑、恐惧、猜疑等术前状态，进行心理疏导。此外，产科是新生儿生命诞生的场所，因此，产科护士工作责任和慎独精神尤为重要，不忽视新生儿任何微小变化，及时为新生儿提供安全健康的动态服务。

    1 资料与方法

    1.1 一般性资料 2013年3-10月产科住院产妇280例，平均年龄20-38岁，育龄产妇150例，高龄产妇100例，文化程度不等。

    1.2 实施具体步骤

    1.2.1 优质服务小组成员 护士长、责任护士组长、责任护士 ......