【摘要】 目的 研究内科护理纠纷的常见原因以及预防措施。方法 研究内科护理纠纷的常见原因，给予相应的预防措施。结果 违反操作规程、技术水平欠缺、服务意识淡薄、护患沟通不到位、护理文书书写不规范等是内科中的常见护理纠纷的原因。相应的预防措施能降低护理纠纷发生的几率。结论 实施有关的预防措施能提高服务的质量，并且能降低内科护理纠纷的发生几率。

    【关键词】 纠纷；防范措施；护理

    文章编号：1004-7484(2014)-06-33227-01

    由于社会的不断发展，不但医疗保险制度知识得到推广，公民希望的医疗水平也在逐渐提高，并且一些相关的法律得到完善，医疗改革的不断深入人心，家属和病人法律的意识逐渐健全，所以医疗纠纷已成为当前社会中核心的问题[1]。由于内科的护理任务重，护士有时可能因为失误和差错导致病人不满甚至遭到投诉，引发了严重的护患纠纷与护患矛盾。所以，护士要更充分的预防护理纠纷，保证护理的安全性，笔者现将内科护理纠纷原因及防范措施报告如下：

    1 常见的护理纠纷的分析原因

    1.1 护士的服务意识 护士拥有良好的服务意识是护理人员对护患关系之间认识的专业准则 ......