【摘要】 有效沟通对于完成各项护理工作任务，对于提高护理工作质量、提高管理效益、减少医疗纠纷等都有着非常重要的作用，所以护理人员必须了解沟通的理论并掌握必要的沟通技巧，从而达到有效沟通。

    【关键词】 沟通；护理工作中；应用

    文章编号：1004-7484(2014)-06-3330-02

    随着社会的发展，随着医疗改革步伐的前进，病人对护理、对健康的要求也越来越高，护理人员在工作中有很多机会与病人接触，必然涉及到与病人的沟通，沟通是一个遵循一系列共同的规则互通信息的过程，人们通过沟通与周围的社会环境相联系，沟通是形成人际关系的手段，所以护理人员应了解沟通的相关理论，并掌握一定的沟通技巧，以达到有效沟通目的。

    1 沟通的层次

    1.1 一般性沟通 是参与程度最差，分享彼此真实感觉最少的沟通方式。在这中层次的沟通中，双方只是表达一些表面式的社会性话题，如：“您好吗？”“今天天气真好!”等，在护换患关系建立的初期，使用一般性沟通有助于建立信任关系并鼓励病人表达出较有意义的信息 ......