【摘 要】从门诊分诊护理人员产生不良情绪的原因入手，研究护理人员应该如何在工作中主动调试心理，缓解压力，保证在良好心态的情况下，面对每一位患者，做到专业、全程、优质护理。

    【关键词】护理；不良情绪；调试

    【中图分类号】R 471 【文献标识码】A 【文章编号】1004- 7484(2012)05- 0039- 01

    门诊是医院的窗口，门诊护士的形象在一定程度上反映了医院的整体水平。然而，随着社会竞争压力的增大，门诊护士长期面对各种压力，也会出现心理疲惫。如何减少消极情绪对护理工作的影响，增进门诊护士的身心健康，为患者提供优质的服务，对医院管理者来说也是至关重要的 ......