沟通艺术在无偿献血工作中的应用(2)
3.3 熟练的技术操作与和谐的体态动作 由于无偿献血者在献血时注意力往往集中在自己身上，此时医护人员的一举一动、一言一行都会引起无偿献血者的注意，有时会形成心理负担。医护人员在与无偿献血者交往中通过优美和谐的体态和手势，能增加语言表达的形象感，对无偿献血者有极大的暗示性和感染力，以使无偿献血者积极配合，精湛的技术与娴熟的操作，可提高无偿献血者的满意度；相反可给无偿献血者带来不必要的痛苦，引起不必要的纠纷[9]。3.4 规范的仪表给无偿献血者以信任感 仪表也是非语言沟通的重要方式。仪表是一个人的外部表现，据报道84%的人对另一个人的第一印象是基于她的外表，医护人员作为人类赋予的最高美称的白衣天使，从某种意义上说服装妆饰作为医护人员的标签应当庄重得体 ......
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