门诊病人的心理分析及护理
【摘 要】目的:第一时间了解病人在门诊就诊时的心理反应,及时提供心理分析与帮助,提高医院的服务质量。方法:通过与病人的接触沟通和观察,判断病人的心理反应,提供相应的心理护理。结果:病人就诊时的不良心理反应有了不同程度的减轻或好转,促进了医患关系,受到了患者好评,提高了服务质量。结论:对门诊的病人进行必要的心理分析及护理,不仅能消除患者的心理反应,帮助患者早日康复,更能提高医院的经济效益和社会效益。【关键词】门诊病人;心理分析;护理
【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484(2012)06-0288-01
1 门诊病人的心理分析
1.1 紧张、敏感 一般来说,门诊病人都会感到焦虑、担心、紧张、忧郁、易怒等等,患者常处在情绪易激惹状态,常因小事与人争执。这主要是由于他们需要及时的获得病情信息,因此对医护人员的态度十分敏感。医护人员的一言一行、一举一动对患者及家属都可能产生直接的影响。
1.2 对陌生的环境感到的困惑 初次门诊病患者都会有一定的陌生复杂心理,因为患者来到陌生的环境就诊必然会感到困惑茫然。来到医院就诊的患者都希望能得到医院的帮助,对所患病痛得到合理解释同时需要更多了解所患病症的前因后果,治疗的方法以及相应的护理办法。
1.3 对用药的抗拒与依赖 除了就诊时的一般心理外,患者对用药还会表现出抗拒心理与依赖心理。由于受到“生病需要进补”古代中医理论的影响 ......
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