2.3 加强业务学习，提高服务技能

    建立和完善业务学习机制，每月至少组织1次业务学习。在组织学习时，尽可能多的安排护理新知识如：儿童心理学、护患沟通技巧、人际关系学等方面的内容，帮助护理人员掌握相关知识。突出技能培训重点，严格按新下发的护理技能操作标准进行培训，不断地提高护士自身素质和服务意识，以提高自身综合素质来改变患者、陪护人员对护士的偏见，赢得他们对我们的信任和尊重，以此提高护士在人们心目中的形象和地位[2]。

    2.4 严格遵守规章制度 ......