妇幼保健门诊护理质量的影响因素分析(2)
2.3 加强业务学习,提高服务技能建立和完善业务学习机制,每月至少组织1次业务学习。在组织学习时,尽可能多的安排护理新知识如:儿童心理学、护患沟通技巧、人际关系学等方面的内容,帮助护理人员掌握相关知识。突出技能培训重点,严格按新下发的护理技能操作标准进行培训,不断地提高护士自身素质和服务意识,以提高自身综合素质来改变患者、陪护人员对护士的偏见,赢得他们对我们的信任和尊重,以此提高护士在人们心目中的形象和地位[2]。
2.4 严格遵守规章制度 ......
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