【关键词】住院病人；护理；需求；满意度

    【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484(2012)08-0126-01

    护理质量是医院护理工作的中心目标。很多因素影响护理质量的效果，而病人作为被照顾对象，是护理质量最重要的因素[1]。住院病人对医院环境、工作人员、治疗程序都不熟悉，这些因素不但会影响到患者本身的行为，而且会影响病人的病情发展。所以在照顾病人时，尽早正确评价出需求并协助满足其需求，是护理人员的重要责任[2]。本研究通过问卷调查，了解综合性医院住院病人的护理需求及满意度情况，并分析相关影响因素，为进一步提高护理服务质量、促进患者全面康复提供依据。

    1 对象与方法

    1.1 对象 采用分层抽样的方法选择我院的内科和外科住院病人200例 ,发放调查问卷，回收有效问卷191份，问卷有效率为95.5%。191例中，男111例，女80例；年龄18-89岁，平均(50.91±17.51岁)。内科病人99例，外科病人92例。住院天数为1-65天，平均(13.98±12)天。完全自理者68例，小部分自理者43例，完全不能自理者14例 ......