血液净化中心护患沟通不良的原因分析与对策(2)
4.2.4 仪态服饰及交流距离 护士在工作中应注意以庄重、典雅为美，护理人员应衣着整洁，容貌修饰自然大方，举止端庄，保持精神焕发。端庄的仪表，整洁得体的服饰，沉着冷静的举止，认真细心的态度是护士缩短护患距离的基础，也是良好沟通的开端。总之，护患沟通是临床护理工作不可缺少的部分，有效的护患沟通是建立良好的护患关系的桥梁，是护患双方获得有益信息的基础，是减少护患纠纷的重要手段，有效的沟通对疾病的治疗有时能起到事半功倍的作用。护理人员应掌握一定的技巧，保证沟通的有效性，不断了解并满足患者的身心需要，增强战胜疾病的信心，使患者早日康复，促进护理质量的提高。
5 讨论
通过观察，长期血液透析患者属于脆弱人群，在对其进行血液透析治疗的同时给予科学的心理护理，具有重要临床意义。 血液透析护士在血液透析临床护理工作中要做到对每位患者热情、真诚、一视同仁，对患者要毫无条件的精心照顾，通过沟通鼓励患者充分表达自己的情感。护士在进行沟通前，均应详细收集患者资料，为了保证资料的准确性，护士所提出的问题不能以命令式口气，应让患者自愿回答问题，用非暗示性的问题最恰当。护士对待每位患者要耐心、细致。首次透析患者往往易产生恐惧和悲观失望的心理，医护人员应给予正确及时的心理疏导，同时开展患者间成功经验的交流，来自其他患者间成功经验，更能说明当今的医疗水平、存活率都是很高的。在血液透析护理工作中通过认真细致观察患者的言行，努力寻求正确地理解患者的感情和需要，然后借助与患者及家属的交谈来证实自己的理解是否正确，以建立良好的护患关系。但在护患之间尚未建立信任感之前，护士言行要谨慎，更应注意交流、沟通的方式方法，避免造成误会，伤害护患关系。就血液透析室而言，从患者进入透析室到离开，以及离开后，到病房观察，门诊患者电话随访，除了做好患者透析前后血压、体重、体温的测定、心理护理及健康指导外，每位护士应对所负责患者身心问题要了如指掌，不放过患者治疗过程中病情变化，使患者与医护人员密切配合，乐于接受治疗，增强治疗信心。在护理服务中应加强与患者的沟通，注重患者的社会性，注重多元文化在护理服务中的体现，以现代先进护理观和技术为指导，以患者对护理服务的需求为出发点，充分贯彻整体护理思想，为患者提供多方面、多层次、全面的血液净化中心的管理。既要严格执行医疗护理制度，又应更多地为患者着想，适应他们的需要，为患者的治疗创造较为宽松的条件和文化氛围。做到全方位沟通、高水平的护理。
参考文献：
[1] 孙玉英.沟通障碍导致护患纠纷的原因及防范措施[J].护理研究，2008，22(3C)：826～827.
[2] 邹艳辉.护患沟通技巧现状及研究进展[J].护理研究，2004，18(9A)：776.
[3] 李小芳.浅谈护患沟通的技巧和方法[J].中华现代护理学杂志，2005，5(9)., 百拇医药(何小花 徐文华)
5 讨论
通过观察，长期血液透析患者属于脆弱人群，在对其进行血液透析治疗的同时给予科学的心理护理，具有重要临床意义。 血液透析护士在血液透析临床护理工作中要做到对每位患者热情、真诚、一视同仁，对患者要毫无条件的精心照顾，通过沟通鼓励患者充分表达自己的情感。护士在进行沟通前，均应详细收集患者资料，为了保证资料的准确性，护士所提出的问题不能以命令式口气，应让患者自愿回答问题，用非暗示性的问题最恰当。护士对待每位患者要耐心、细致。首次透析患者往往易产生恐惧和悲观失望的心理，医护人员应给予正确及时的心理疏导，同时开展患者间成功经验的交流，来自其他患者间成功经验，更能说明当今的医疗水平、存活率都是很高的。在血液透析护理工作中通过认真细致观察患者的言行，努力寻求正确地理解患者的感情和需要，然后借助与患者及家属的交谈来证实自己的理解是否正确，以建立良好的护患关系。但在护患之间尚未建立信任感之前，护士言行要谨慎，更应注意交流、沟通的方式方法，避免造成误会，伤害护患关系。就血液透析室而言，从患者进入透析室到离开，以及离开后，到病房观察，门诊患者电话随访，除了做好患者透析前后血压、体重、体温的测定、心理护理及健康指导外，每位护士应对所负责患者身心问题要了如指掌，不放过患者治疗过程中病情变化，使患者与医护人员密切配合，乐于接受治疗，增强治疗信心。在护理服务中应加强与患者的沟通，注重患者的社会性，注重多元文化在护理服务中的体现，以现代先进护理观和技术为指导，以患者对护理服务的需求为出发点，充分贯彻整体护理思想，为患者提供多方面、多层次、全面的血液净化中心的管理。既要严格执行医疗护理制度，又应更多地为患者着想，适应他们的需要，为患者的治疗创造较为宽松的条件和文化氛围。做到全方位沟通、高水平的护理。
参考文献：
[1] 孙玉英.沟通障碍导致护患纠纷的原因及防范措施[J].护理研究，2008，22(3C)：826～827.
[2] 邹艳辉.护患沟通技巧现状及研究进展[J].护理研究，2004，18(9A)：776.
[3] 李小芳.浅谈护患沟通的技巧和方法[J].中华现代护理学杂志，2005，5(9)., 百拇医药(何小花 徐文华)