【摘 要】社会在不断进步和发展，人们生活水平也在逐步提高，护理工作已经从"以疾病为中心"的护理发展为"一切以患者为中心"的整体护理模式，优质护理服务工作在医院的广泛开展，使整个护理活动更加“人性化”。所以护理人员必须要掌握护患沟通的技巧，只有良好有效的沟通，才能更好的为患者提供全程照护。护患沟通技巧的正确运用、良好护患关系的建立有利于更好地实施医疗护理计划，促进病人的康复。

    【关键词】护患沟通；技巧；重要性

    【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484(2013)02-0129-02

    人类社会的发展与医学模式的进步，人们对护理服务的需求越来越广泛，要求也越来越高，护理人员在满足现今人们对疾病治疗要求的基础上，如何满足人们日益提高的护理服务需求，是广大护理工作者面临的一项艰巨的任务。据调查研究表明，临床上90%以上的护患纠纷，护理服务满意度低下皆是由于沟通不良或沟通障碍所致，良好的护患沟通可以促进病人的疾病康复与转归，达到护理应有的效果，下面就工作中提高护患沟通技巧对于病人康复的重要性，谈以下几点体会。

    1 什么是护患沟通

    护患沟通是护士与病人之间的信息交流和相互作用的过程 ......