持续质量改进在优质护理中的应用(1)
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【摘 要】目的：通过持续质量改进的实施与效果评价， 全面提高护理质量，确保优质护理服务。方法：成立优质护理质量控制系统， 制定质量控制标准， 通过统一培训，临床跟踪，随机检查、专项督察， 持续改进督察内容和方法。借鉴美国卫生保健组织鉴定联合委员会( JCAHO) 10 步持续质量改进流程模式， 找出优质护理重点： 如特一级基础护理、皮肤护理、护理记录、急救药品管理等。按照三级甲等综合医院评审要求， 结合医院实际情况， 制定标准， 建立持续改进理念，从而评价护理质量。结果：在推行持续质量改进模式在优质护理服务的实践中， 护理质量始终呈平稳上升趋势。结论：持续质量改进是优质护理质量管理的一个永恒目标。
【关键词】持续质量改进；优质护理
【中图分类号】R472 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484(2013)05-0297-02
1 资料：
2012年1月——2013年1月我科收治的900例住院患者随机分为观察组和对照组各450例，两组患者在年龄、家庭背景、疾病严重程度、受教育程度等方面无统计学差异(P<0.05)。观察组患者将持续质量改进应用于日常护理记录管理，对照组采用常规护理管理。
1.1方法：持续优质护理质量改进是为满足病人需求而建立的， 病人是整个质量管理体系的核心。方法是以病人为中心， 满足病人的需求或期望，改进我们所要做的。首先对我科护理服务过程进行诊断和分析： 从病人的入院接待服务到住院病人的管理， 进行病人需求分析，找出现存的问题和影响护理服务质量的因素， 从而确定我们的护理目标，按标准要求对各个护理服务过程规定服务标准、服务程序和服务方法。
1.2 持续质量改进模式 持续质量改进模式： 根据我科优质护理重点和专科特色 ......
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