开展优质护理服务在不同人群的调查分析
 |
| 第1页 |
参见附件。
【摘 要】目的：了解住院患者、医生、护士对优质护理服务的认同程度，探讨开展优质护理服务的必要性。方法：抽取2012年7月～10月开展优质护理服务示范病区的50名住院患者、医生、护士进行问答式访谈收集资料，并分析。结果：住院患者、医生、护士都从自己的角度认同优质护理服务的可行性。结论：优质护理服务适应当今社会对护理工作的要求，应当在全院各科室推广。
【关键词】优质护理服务；住院患者；医生；护士；推广
【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484(2013)06-0046-02
随着医疗体制改革的深入，市场竞争的需求，随着人们物质和文化生活水平的不断提高，道德观念和价值观念发生着巨大的变化，人们的参与意识、法律意识、经济意识、自我保护意识日益增强，对高效优质护理服务要求越来越高，这对我们护理人员面对新形势提高服务意识、转变服务理念提出了新的要求，并对提高服务质量提出了新的思路。2012年卫生部提出了认真实践科学发展观，坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。我院率先在内分泌科、眼科建立模式病房，实行责任小组包干制，护理人员按职称分组，各组分管各自的病人，每组24小时均有护士上班，对所管患者提供均等、优质、无缝隙护理，收到了很好的社会效益。随后又在肝胆乳腺科、神经内科、泌尿科、肿瘤科进行推广。
1 对象和方法
1.1 对象
抽取2012年5月～10月开展优质护理服务示范病区的50名住院患者、医生、护士进行问卷调查，本组住院患者年龄均≥18岁，意识清楚，文化程度均在小学以上，其中男30名，女20名。本组医生年龄在26～56岁，其中男28名，女22名。本组护士年龄在22～42岁，均为女性，文化程度均在大专以上。
1.2 方法
采用问答式访谈收集资料，根据不同人群按预先拟定的访谈提纲，在不同时间段，单独、小范围或开会时间进行资料收集。根据不同人群对优质护理服务的认同程度分别取排序在前四位的项目。
2 结果
通过查房、开医患恳谈会和病人进行访谈见表1，开晨会或利用值班时间和医生进行访谈见表2 ......
您现在查看是摘要介绍页，详见PDF附件。