【摘 要】目的：应用品管圈在产科分娩后母婴交接的管理，提高产科内护理工作质量的持续改进。方法：在品管圈活动前先对分娩后母婴交接中存在的护理问题进行调查分析，应用品管圈的活动制定持续改进措施并实施，对分娩后母婴的交接护理工作进行持续的质量改进。结果：从2012年7月开始开展品管圈活动后，产妇对助产士服务的综合满意度由 90%提高到 99%，产科护理工作质量得到了持续的改进和提高。结论：应用品管圈对产科分娩后母婴交接的护理质量进行持续改进，提高了产妇对助产士服务的满意度，提高了产科助产士对分娩后母婴交接管理的参与意识和工作积极性。

    【关键词】品管圈；分娩后母婴；交接管理

    品管圈即品质管理圈，是指在工作岗位上为了解决问题，自发结合成一个小团体，然后分工合作，应用品管工具进行分析，解决工作场所的关键性问题以达到业绩改善之目标[1]。我科于2012年5月成立“爱心传递”品管圈，针对分娩后母婴交接中所存在的问题，运用品管理论和方法展开活动，取得了很好的效果，现报道如下。

    1 品管圈概况

    1.1 圈名 “爱心传递”，喻意将我们的爱心传递给产妇，让产妇随时感受到温馨。

    1.2 人员组成 护士长为品管圈指导员， 负责领导、支持和协助团队活动开展，为活动的开展提供指导意见和资源安排；一名主管护师为圈长，负责小组活动实施情况的上报及汇报；负责制定小组活动计划，分配各组员的任务、领导小组，计划有效实施并督促跟踪进度；负责小组会议的组织召开；出现问题时与相关部门沟通协调；圈员由护师、护士各三名组成 ......