随着社会的不断进步，现代护理模式从原先的“以患者为中心”逐渐转变为“以人为中心”的护理模式，越来越强调“以人为本”的观念。这不仅仅要求护理人员对患者进行生理、心理等方面的整体护理，同时还要注重对患者家属的关爱和支持，加强与患者家属之间的沟通。这对患者的治疗和护理及疾病康复都有着不同程度的影响，同时也是避免相互之间产生矛盾的重要因素。

    神经外科主要收治的是一些突发意外所致的重型颅脑损伤患者且预后常常伴有失语，大小便失禁，生活自理能务障碍显著，护患沟通具有特殊性，因此，做为神经外科的护士认真做好上述工作极其重要，应主动去了解患者家属的心理活动和心理需求，诚恳热情地接受患者家属的提问，利用心理学原则改善患者家属情绪，给家属积极的心理支持和社会支持，协助患者家属度过哀伤过程。

    1 护患沟通障碍的原因分析

    1.1 家属方面

    因为多数患者入院时病情危急，也可能一入院就面临抢救，患者家属从心里无法理解发生这些事的现实 ......