【摘 要】在急诊科护理工作中，建立良好的护患沟通，了解病人的心理状态，解除心理压力充分调动病人及家属配合治疗的积极性、主动性，把人性化服务有机地贯穿到整体护理的过程中，减少不必要的医疗纠纷，以获得最佳的治疗效果。

    【关键词】护患沟通；急诊；护理；应用

    【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004—7484(2013)10—0262—01

    急诊室是救治生命的前沿阵地，是医院对外开放的窗口。担负着急、危、重症患者治疗和急救任务，如我院为县级市的基层医院，病院层次参差不齐，突发事件多，社会矛盾集中，对医务人员期望值很高，其工作性质决定了护患关系的复杂性和不稳定性，因此是一个极易引发护患矛盾冲突的场所。急诊科的护士一定要把握护患沟通的技巧，在短时间内建立和谐护患关系，通过有效沟通，互相尊重，信任，尽可能的减少护患矛盾，保证医疗护理工作的顺利进行，同时对护士的自我保护也具有十分重要的意义。现就如何在基层医院急诊科工作中进行护患沟通谈以下几点体会。

    1 规范有序的布局

    急诊科就诊的患者多数起病急 ......