【摘 要】随着现代医学模式的转变及人民生活水平的提高和医学知识的普及，患者的法律意识及经济意识不断增强，越来越重视和懂得维护自身的权利。对医院的医疗技术、护理技术、生活护理等提出了更高的要求，医患之间矛盾日显突出，护患纠纷也随之增多，如不能很好地解决，不仅影响病人的康复，在某种程度上也影响了医院的信誉。

    【关键词】护患纠纷；原因；防范措施

    【中图分类号】R604 【文献标识码】A 【文章编号】1004—7484(2013)10—0279—02

    随着现代医学模式的转变，人们物质生活和精神生活文明程度的不断提高，病人的自我保护意识不断增强，病人运用法律武器维护自己的正当权利，已逐渐成为人们的共识，并逐渐成为社会关注的焦点。当病人发生病痛时，在就医和治疗过程中，病人及家属对护士的职业道德，技术操作水平及服务质量等要求不断提高，若产生疑问而不能得到及时满意的解答和沟通，常会产生纠纷。护患纠纷是指在临床诊疗过程中，主要由护理人员与病人及家属发生的各类矛盾，是医疗纠纷中的一个重要形式和特殊类型，单纯的护患纠纷已占整个医患纠纷的10%～15%，护士的服务态度、服务质量常常成为护患纠纷的诱因和导火索 ......