优质护理服务对外科护理安全隐患的控制效果分析
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【摘 要】目的：探讨优质护理服务对外科护理安全隐患的控制效果。方法：选取2010年3月—2011年3月在我院外科接受优质护理的患者96例作为观察组，并选取2009年5月—2010年5月在我院外科接受常规护理的患者101例作为对照组；观察两组患者护理效果。结果：观察组患者对护理服务满意者82例，感觉一般患者12例，不满意者2例， 护理风险事件发生1例；对照组患者对护理服务满意者63例，感觉一般23例，不满意者15例， 护理风险事件发生8例。结论：优质护理服务应用于外科护理可得到很好的护理效果，能有效提高患者对临床护理服务满意度，减少护理中意外事件的发生，适合临床推广使用。
【关键词】优质护理常规护理；满意度；意外事件；优质护理
【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1004—7484(2013)11—0223—02
外科手术治疗是临床重要的治疗手段，并且在多种疾病的应用中均取得了较好的效果，但手术效果还需要优质的护理服务作为保障[1]。优质护理服务是以病人为中心的服务体念，强调全面落实护理责任制，整体提升护理人员的服务水平，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。最终达到满足病人基本生活的需要，保障病人的安全，平复患者的心理焦虑，取得病人家庭和社会的支持等。卫生部于2010年提出在全国范围内开展优质护理服务示范工程活动的号召，为此我院开展了优质护理服务对外科护理安全隐患的控制效果分析，现报道如下：
1资料与方法
1.1一般资料 选取2010年3月—2011年3月在我院外科接受优质护理的患者96例作为观察组，其中腹股沟疝20例，胃穿孔手术15例，前列腺增生胆石症手术7例，阑尾炎切除手术30例，肠梗阻手术24例，患者年龄7—65岁，平均(36.1±4.5)岁；并选取2009年5月—2010年5月在我院外科接受常规护理的患者101例作为对照组，其中腹股沟疝手术22例，胃穿孔手术17例 ......
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