PDCA循环在腹腔镜器械清洗质量管理中的应用
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【摘 要】目的：探讨PDCA循环管理方法在腹腔镜器械清洗质量管理中的应用。方法：运用PDCA循环管理方法，针对影响腹腔镜器械清洗质量管理的因素进行调查，找出主要原因，采取措施并实施，及时检查评价效果。结果：统计2013年5月~10月腹腔镜器械清洗质量返工率，由5月份26.40%降至10月份11.17%。结论：通过运用PDCA循环对腹腔镜器械清洗质量管理，可降低腹腔镜器械清洗返工率，提高腹腔镜器械清洗质量，延长器械使用寿命。
【关键词】PDCA循环；腹腔镜器械；清洗质量管理
【中图分类号】R195 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484(2014)04-01160-02
PDCA循环工作法是由美国统计学家戴明(W. E. Deming)博士提出的一种管理模式，包括计划(plan)、执行(do)、检查(Check)、处理(Action)4个阶段，周而复始进行循环【1】。强调质量管理的持续性、主动性、全过程，在注重终末质量的同时，更加注重过程管理和环节控制。腹腔镜器械属精密器械，价格昂贵，结构复杂，清洗难度大，为提高腹腔镜器械清洗质量，我科自2013年4月开始，运用PDCA循环方法，进行腹腔镜器械清洗质量管理，取得良好效果，现总结如下。
1 一般资料 统计我科2013年5月~10月期间，每月腹腔镜器械清洗质量不合格件数，比较清洗返工率。
2 方法
2.1 制定计划(P) 首先收集资料，组织科室成员采用头脑风暴法，针对腹腔镜器械清洗工作环节中的薄弱处和难点重点检查，分析讨论，绘制原因分析鱼骨图进行要因确认，确定以下主要因素。
2.1.1 清洗操作人员因素：腹腔镜器械清洗主要以手工清洗为主，存在许多人为的因素，操作人员对腹腔镜器械清洗的重要性认识不足；腹腔镜器械品种繁多，不易掌握，操作不熟练，尤其在工作量大、时间紧需急用时忙中漏卸，拆卸不到位，且器械价格昂贵，心中顾虑担心操作时损坏，清洗质量不合要求。
2.1.2 腹腔镜器械自身因素：腹腔镜器械属于多关节、多支点、多管腔且管腔较细的一类特殊器械 ......
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