基于患者需求构建心外科护理服务行动计划体系
【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484(2019)02-0166-021 构建心外科护理服务行动计划体系的必要性
良好的心外科护理服务行动计划保障患者满意度提高，护理人员应该关注患者的护理需求，人具有多种需求，安全需求是患者入院后的最高需求，护理人员需注重护理中的各种安全事项。爱与归属需求是最低的需求，当患者出院后，护士能够随访，对患者开展生活指导、用药指导等，对于心脏胎膜置换的患者而言，应告知其终身服用抗凝剂。护理人员还应注重健康宣教的重要性，生理需求为患者出现疼痛时，希望及时得到护士的护理，帮助其缓解疼痛，自尊需求中为护士对所有患者都具有一视同仁的态度，自我实现需求为护士在认真的讲解后，患者知晓住院期间与术后的各种注意事项，护理人员可以运用多元化的宣传手段，保障患者的心理素质良好，患者的需求能够获得满足，其将是评价服务质量的重要指标，临床护理人员需对患者的需求会产生详细的了解。心外科手术的时间过长，创伤过大，风险概率高，可能会出现肾衰竭、呼吸道感染的情况，并发症将会影响预后效果，患者的康复时间延长，如果术前患者的心情状况不佳，极有可能出现各种悲观情绪。护理人员应加强与患者沟通的次数 ......
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