【摘 要】目的：通过回顾性调取医院HIS系统门诊就诊流量数据，对就诊量分布进行分析，总结规律，为门诊医疗资源合理分配提供科学依据，对分时段预约就诊进行思考与探讨。方法：利用时间序列资料季节指数法将门诊流量按月流量指数、日流量指数、分时段流量指数进行分析，发现规律。结果：门诊流量3月12月为全年就诊高峰;周一至周三为一周就诊高峰;8：00至10：00为一日内就诊高峰，下午4：00至5：00为一日内流量最少时段。结论：根据医院门急诊流量在一年中不同月份、一周的不同日期、一天不同时段具备的特定分布规律，合理分配人力资源，分时段预约诊疗是改善患者就医体验的重点和难点，需要有效实施。

    【关键词】门诊;流量;就诊人次;季节指数;分布规律;分时段预约诊疗

    【中图分类号】R197 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484(2019)03-0233-02

    【Abstract】Objective： To review the flow data of out-patient visits in the HIS system ......