1.3 观察指标

    比较改善工作实施前后的医患纠纷发生概率、患者满意度。患者治疗满意度的调查采用本院自制的调查问卷，总分为100分。

    1.4 统计学分析

    本研究患者的相关数据录入SPSS 22.0软件之中，计量资料(患者满意度)实施t检验形式校准，对比表述方式为(均数±标准差)。计量资料(医患纠纷发生概率)通过X2检验形式校准，检验表述方式为(n/%)表示。P<0.05作为本研究统计学意义校准基线。

    2 结果

    2.1 病案管理工作改善前后的医患发生概率分析改善管理之后的医患纠纷发生概率明显降低 ......