【摘 要】目的：为探究提高门诊导医服务质量的改善对患者满意度的影响。方法：本研究在2017年01月至2018年12月期间，随机抽取某院门诊部1000例患者作为研究对象，通过自制调查表的方式，分析了门诊导医服务改善前及改善后对门诊导医服务质量的影响，并探究了门诊导医服务改善的重点内容。结果：改善门诊导医服务，促使患者满意度从86%上升到了98.2%，投诉率也得到了有效的控制。结论：改善门诊导医服务，为患者满意度提升及医院良好形象树立提供一定参考。

    【关键词】门诊导医服务;患者满意度;就诊时间

    【中图分类号】R473.6 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484(2019)05-0224-02

    【Abstract】objective： to explore the effect of improving the quality of outpatient service on patient satisfaction. Methods： during the period from January 2017 to December 2018 ......