优质化护理模式在产科护理中的应用
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【摘 要】 目的：探讨提高产科护理服务满意度及护理服务质量。方法：将445例产妇分为实验组和对照组，实验组260人，实施以责任护士大包干模式由责任护士负责产前、产时、产后的从入院至出院的所有护理及健康教育。对照组实施以患者为中心的产科护理及健康教育。结果：2组在母乳喂养技巧的掌握率，新生儿日常护理常识的掌握率，自然分娩率及对护理服务的满意度上差异有统计学意义，P﹤0.01。结论：以责任护士大包干的优质化护理模式是一种满足母婴健康需求的一种体现专科护理的高质量的服务模式。
【关键词】 优质化护理模式；产科护理；应用
【中图分类号】 R473.71 【文献标识码】 B
2010年卫生部开展了以“落实基础护理，提供满意服务”为主题的“优质化护理服务示范工程”活动，目标是“患者满意、社会满意、政府满意”[1]。而优质化护理模式实施以责任护士大包干形式，责任护士负责患者从入院至出院的所有治疗和护理。责任护士为患者提供整体护理服务，履行基础护理，病情观察、治疗、沟通和健康教育等护理工作职责，使其对所负责的患者提供连续全程的护理服务。临床护理服务要充分体现专科特点，丰富服务内涵，保障患者安全，促进患者康复，增强人为关怀意识，倡导人性化服务。我科从2011年10月开展优质化护理服务以来，取得了较好的效果，现报道如下。
1 资料和方法
1.1 一般资料 将我院正常待产的445例孕产妇分为实验组及对照组。2013年1月-2013年6月260例正常分娩的产妇分为实验组。2012年6月-12月185例正常分娩的产妇分为对照组。两组的年龄，文化程度经处理，P>0.05。差异无统计学意义，具有可比性。
1.2 方法 对照组实施以患者为中心的护理模式进行产科护理与健康教育。实验组实施以责任护士大包干的优质化护理模式，由责任护士负责患者产前、产时、产后的从入院至出院的所有护理及健康教育。
1.2.1 实验组具体实施步骤 ①入院时由责任护士热情接待，介绍自己为责任护士，遂进行入院宣教及住院环境的介绍，初步评估产妇的健康需求，确定产前的健康教育目标，了解产妇的心理，关心体贴产妇，给予自然分娩的信心。②对即将分娩的产妇，责任护士将分娩的要点及注意事项告知孕妇，临产后进入待产室 ......
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