【摘 要】 目的 通过电话回访出院患者，及时了解患者出院后的健康恢复情况，门诊复查情况，特别对于子宫切除、葡萄胎及宫外孕保守治疗等必须密切随访的患者给予重点健康指导，提高患者生活质量，增加并提高自我保健意识。方法 通过对出院患者进行电话回访后，与未实施回访前的情况进行对比和总结。结果 回访后出院患者的康复、防患意识增强，满意度得到提高，门诊复查率提高。结论 护理电话回访有利于提高患者的复诊率、依从性及满意度，缩短护患之间的距离，增加了患者的自我保健和防患能力，提高了健康水平生活质量。同时也提升了医护在患者心中的地位及形象，以利医患环境的优化和和谐。

    【关键词】 出院病人；电话回访；护士；健康教育

    【中图分类号】 R169.1 【文献标识码】 B

    随着新的护理模式改变，新的护理理念越来越体现在对患者的人文关怀方面。作为医院创办温馨病房的模范科室，为了改善患者的生活质量和提高护理工作质量，把“温馨、便捷、优质”的服务贯穿于患者的整个医疗服务中，使患者在出院后也能感受到“一切以病人为中心”的人文关怀和充满人情味的服务。从2010年9月起我科对出院患者进行了电话回访，了解出院后患者的康复情况、遵医情况 ......