【摘 要】 目的 探讨在康复病房实行人性化护理，提高医疗服务质量，提升患者满意度。方法 2013年1月-2013年12月对我科住院患者全方位实施以病人为中心的人性化护理。结果 人性化护理的实施，深受住院患者的欢迎，得到一致公认好评。患者满意度由原来的90%上升至98%。结论 人性化护理为康复住院患者提供了全面优质的服务。

    【关键词】 康复患者；人性化护理

    【中图分类号】 R49 【文献标识码】 B

    在医院，医疗是康复医学科生存和发展的基础，没有一定的康复医疗的社会效益和经济效应，康复医学就无法生存[1]。只有建立科学的康复医学管理运作流程，以严谨的、高效的、人性化的康复护理服务于患者，才能打造出具有特色的护理服务，更好的服务于广大患者。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 2013年1月-2013年12月期间，科室收治患者556例，年龄15-88岁，主要为肩周炎、膝关节镜、肩袖损伤及各类骨折手术和非手术，需要康复的患者。

    1.2 方法

    1.2.1 建立完善的康复护理管理运作流程 康复护理实施管理小组负责制。护士长协助科主任工作，负责护理教学、科研、管理工作 ......