探讨交接班新流程对CCU护理质量的影响
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【摘 要】 目的 探讨监护室交接班新流程对CCU护理质量的影响。方法 优化CCU交接班流程，观察新流程对护理交接班疏漏发生率及护理质量的影响。结果 交接班新流程使用前后，分别观察记录交接班210例次和220例次，共发现交接疏漏194项和71项，P<0.05；对照组因交接班制度执行不严而导致的护理差错为4例，护患纠纷为3例；观察组无一例护理差错及护患纠纷发生，P<0.05；两组对照差异具有统计学意义。结论 交接班新流程减少了交接班疏漏，降低了护理差错发生率，提高了CCU护理质量。
【关键词】 CCU；交接班流程；交接班疏漏
【中图分类号】 R473 【文献标识码】 B
交接班制度是护理核心制度之一，对于连续性的护理工作而言，它起着承上启下的作用，直接关系到病情观察的整体性和连续性[1]，也是确保医疗和护理质量的重要一环，是病区安全工作的重中之重[2]。CCU主要收治心血管急危重病人，病人病情复杂，瞬息万变，每个护理班次之间的交接对病人治疗及护理的连续性和准确性尤为重要[3]。传统流程为先办公室交班再医护分别床旁交接班，耗费时间长；办公室交班时往往是交班人员照本宣科，接班人员注意力难以集中，交班效率低；交接班内容不完善、重点不突出。为提升交接班质量，防止因交接班不清造成的护患纠纷， 我们根据CCU护理工作的特点，对交接班流程进行了革新，实施科学规范的医护共同床旁交接班， 取得了满意效果。
1 临床资料
1.1 一般资料 我院为一所三级甲等综合性医院， CCU设置床位25张， 护士总数30人， 主要收治心血管急危重病人或者其它疾病合并心血管系统异常的患者。2014年1月至2014年2月CCU共收治心血管危重患者172例，作为对照组，按照传统流程进行交接班，共实施交接987例次；2014年3月至2014年4月共收治患者186例 ......
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