浅谈血站护士技术操作及质量管理
【摘 要】 目的 为保证血站血液质量，加强临床输血安全，提高血站护理人员的基础护理操作技能，为优化质量管理提出科学的方法。方法 对献血人员实施全程护理模式，同时加强人员专业知识培训，建立完整的护理管理体系。结果 通过一系列科学的护理及管理，使整个献血过程操作严谨，献血人员心情愉悦，为临床提供更加安全可靠的血液。结论 血站采血护士的熟练操作技术和科学的质量管理工作十分重要。
【关键词】 血站；护理技术操作；质量；管理
【中图分类号】 R197.32 【文献标识码】 A
随着人民生活水平的提高，人民思想觉悟的提升，无偿献血人员逐年增加，大大充实了临床用血需求[1]。为保证血液质量及临床输血安全，使整个献血操作过程顺利严谨，献血人员心情愉悦，采血护士的技术操作熟练程度及优质护理措施的落实，护理质量管理的科学有效性，显得尤为重要。现将本人实际工作体会总结如下：
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1 实施全程优质护理服务
1.1 提供良好的采血环境 工作人员应为采血者创造一个整洁卫生，室内温度适宜，光线充足且温和，物品排放整齐有序，环境安静整洁、温馨优雅的场所，使献血者心情愉悦，对整个献血过程充满安全感，提高其舒适性，以解除其紧张心理。
1.2 熟练掌握操作规程，灵活运用 定期进行专业操作培训及技能大比武，熟练掌握各项专业操作技能，并能够灵活运用，做到一针见血，还要推广无痛穿刺技术，尽可能的减轻献血者的不适；同时还要严格遵守无菌操作规范，防止对献血者造成医源性的损伤和感染[2]，而且还要保证采集的血液安全，避免人为污染，为临床提供安全血液。
1.3 心理护理及健康宣教 采血护士应根据每位采血者的年龄、学历、职业进行初步的评估，积极主动，细心热情的与其进行语言沟通，在进行交流和沟通时，要使用通俗易懂的语言，以免采用模式化的语言，给献血者带来冷漠、不被重视等感觉。尽可能的回答每位采血者所提出的问题，并给予与采血相关的专业知识，以满足献血者对相关知识相对缺乏的需要，同时也能使其感受到被尊重和关注，以提升献血心理舒适度。同时采用不同宣传形式向献血者宣传有关献血的理论知识、相关经验，使献血者了解合理的献血(每年2次，每次不超过400毫升)[3]，不会影响身体健康及正常工作，以消除恐惧和顾虑心理，提升对义务献血的荣誉感和自豪感。
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1.4 加强个人防护 采血护士必须严格执行标准预防措施，在进行相关有创操作时，必须做好个人防护，如遇手或前臂皮肤有破损，应戴双层手套或暂离采血岗位；手套如有破损或被污染，应立即更换并洗手；工作服如被血液污染，应立即更换，先用含氯消毒液浸泡消毒后再进行常规清洗。严格执行各项操作规程，不随意操作，不用手捡针头或盖针帽，用后针头必须立即放入利器盒内，尽可能避免职业暴露的发生。
1.5 采血后护理 护理人员在完成采血过程后，要教会献血者按压穿刺血管的正确方法，同时，再给予语言上的安慰与鼓励，并介绍献血后的注意事项，使献血者在自觉状况良好、心情愉快的状况下离开血站。
1.6 及时准确记录 采血护士应及时准确记录每个血液样本的详细信息，保证所有资料的准确性及完整性，为下一步的血液监测及处理流向收集第一手真实可靠的信息。
2 提高护理质量管理
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2.1 建立完整的护理管理体系 细化分工，科学管理，明确每位职工的工作职责，确保每位护士均能在自己的岗位上做好本职工作。向每位工作人员灌输质量管理的重要性及必要性，充分调动每位员工的工作主动性，选取代表参与管理制度及相关制度的制定及修改，使每位职工都能够体现主人公身份，更有利于质量管理和制度的推广落实。
2.2 定期进行专业知识培训 培养护士的各种素质及工作能力，使每位工作人员都能够熟练掌握无菌技术、穿刺技术、消毒隔离技术、急救技术、心理护理技巧等常规工作能力[4]；同时还要能够熟练应用专业相关知识，重视对献血者的护理及健康宣教，使更多的人加入无偿献血的队伍中来。
2.3 培养护士的人文素质 采血护士不仅应具备较高的服务意识，还应具有崇高的奉献精神，丰富的专业理论知识和娴熟的操作技能。在操作过程中，多与献血者进行沟通，向其讲解有关献血的专业知识，以消除其内心的不适心理，提高献血者对血站的信任度[5]。通过对献血者科学的健康宣教，使其更加接受无偿献血，并能够自愿加入公益宣传队伍中来。
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3 小结
要想为临床提供安全、可靠的血液制品，只有严格执行采血制度，按采血流程工作，才能保证血液的质量和安全，避免各种传染性疾病的传播。因此，采血护士在整个血站的工作十分重要，不仅要有娴熟的操作技能，还要有较高的文化修养，同时还要建立完善的质量管理体系，确保临床用血的安全。
参考文献
[1] 王凯.血站护理人员严把采血质量关的体会[J].职业与健康，2004，20 (10)：190.
[2] 冯亚青.浅谈护理在血站工作中发挥的重要作用[J].中国医学创新，2011，8：103-104.
[3] 李红云.如何做好血站质量管理[J].中国卫生质量管理，2013，20(2)：79-80.
[4] 李海云，等.血站质量管理中的几点体会[J].2013，9(27)：270-271.
[5] 刘敬玉.浅谈血站质量管理[J].中国输血杂志.2012，4(8)：88-89., 百拇医药(张洁)
【关键词】 血站；护理技术操作；质量；管理
【中图分类号】 R197.32 【文献标识码】 A
随着人民生活水平的提高，人民思想觉悟的提升，无偿献血人员逐年增加，大大充实了临床用血需求[1]。为保证血液质量及临床输血安全，使整个献血操作过程顺利严谨，献血人员心情愉悦，采血护士的技术操作熟练程度及优质护理措施的落实，护理质量管理的科学有效性，显得尤为重要。现将本人实际工作体会总结如下：
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1 实施全程优质护理服务
1.1 提供良好的采血环境 工作人员应为采血者创造一个整洁卫生，室内温度适宜，光线充足且温和，物品排放整齐有序，环境安静整洁、温馨优雅的场所，使献血者心情愉悦，对整个献血过程充满安全感，提高其舒适性，以解除其紧张心理。
1.2 熟练掌握操作规程，灵活运用 定期进行专业操作培训及技能大比武，熟练掌握各项专业操作技能，并能够灵活运用，做到一针见血，还要推广无痛穿刺技术，尽可能的减轻献血者的不适；同时还要严格遵守无菌操作规范，防止对献血者造成医源性的损伤和感染[2]，而且还要保证采集的血液安全，避免人为污染，为临床提供安全血液。
1.3 心理护理及健康宣教 采血护士应根据每位采血者的年龄、学历、职业进行初步的评估，积极主动，细心热情的与其进行语言沟通，在进行交流和沟通时，要使用通俗易懂的语言，以免采用模式化的语言，给献血者带来冷漠、不被重视等感觉。尽可能的回答每位采血者所提出的问题，并给予与采血相关的专业知识，以满足献血者对相关知识相对缺乏的需要，同时也能使其感受到被尊重和关注，以提升献血心理舒适度。同时采用不同宣传形式向献血者宣传有关献血的理论知识、相关经验，使献血者了解合理的献血(每年2次，每次不超过400毫升)[3]，不会影响身体健康及正常工作，以消除恐惧和顾虑心理，提升对义务献血的荣誉感和自豪感。
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1.4 加强个人防护 采血护士必须严格执行标准预防措施，在进行相关有创操作时，必须做好个人防护，如遇手或前臂皮肤有破损，应戴双层手套或暂离采血岗位；手套如有破损或被污染，应立即更换并洗手；工作服如被血液污染，应立即更换，先用含氯消毒液浸泡消毒后再进行常规清洗。严格执行各项操作规程，不随意操作，不用手捡针头或盖针帽，用后针头必须立即放入利器盒内，尽可能避免职业暴露的发生。
1.5 采血后护理 护理人员在完成采血过程后，要教会献血者按压穿刺血管的正确方法，同时，再给予语言上的安慰与鼓励，并介绍献血后的注意事项，使献血者在自觉状况良好、心情愉快的状况下离开血站。
1.6 及时准确记录 采血护士应及时准确记录每个血液样本的详细信息，保证所有资料的准确性及完整性，为下一步的血液监测及处理流向收集第一手真实可靠的信息。
2 提高护理质量管理
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2.1 建立完整的护理管理体系 细化分工，科学管理，明确每位职工的工作职责，确保每位护士均能在自己的岗位上做好本职工作。向每位工作人员灌输质量管理的重要性及必要性，充分调动每位员工的工作主动性，选取代表参与管理制度及相关制度的制定及修改，使每位职工都能够体现主人公身份，更有利于质量管理和制度的推广落实。
2.2 定期进行专业知识培训 培养护士的各种素质及工作能力，使每位工作人员都能够熟练掌握无菌技术、穿刺技术、消毒隔离技术、急救技术、心理护理技巧等常规工作能力[4]；同时还要能够熟练应用专业相关知识，重视对献血者的护理及健康宣教，使更多的人加入无偿献血的队伍中来。
2.3 培养护士的人文素质 采血护士不仅应具备较高的服务意识，还应具有崇高的奉献精神，丰富的专业理论知识和娴熟的操作技能。在操作过程中，多与献血者进行沟通，向其讲解有关献血的专业知识，以消除其内心的不适心理，提高献血者对血站的信任度[5]。通过对献血者科学的健康宣教，使其更加接受无偿献血，并能够自愿加入公益宣传队伍中来。
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3 小结
要想为临床提供安全、可靠的血液制品，只有严格执行采血制度，按采血流程工作，才能保证血液的质量和安全，避免各种传染性疾病的传播。因此，采血护士在整个血站的工作十分重要，不仅要有娴熟的操作技能，还要有较高的文化修养，同时还要建立完善的质量管理体系，确保临床用血的安全。
参考文献
[1] 王凯.血站护理人员严把采血质量关的体会[J].职业与健康，2004，20 (10)：190.
[2] 冯亚青.浅谈护理在血站工作中发挥的重要作用[J].中国医学创新，2011，8：103-104.
[3] 李红云.如何做好血站质量管理[J].中国卫生质量管理，2013，20(2)：79-80.
[4] 李海云，等.血站质量管理中的几点体会[J].2013，9(27)：270-271.
[5] 刘敬玉.浅谈血站质量管理[J].中国输血杂志.2012，4(8)：88-89., 百拇医药(张洁)