静脉输液是一种侵袭性操作，让患儿感觉到恐惧、紧张等，患儿的配合程度很差，而且由于门诊输液室空间有限、环境嘈杂、等候输液时间长，病人或家属容易把就医过程中的不满情绪发泄在护士身上，易引发护患纠纷[1]，因此护理工作不再是简单的技术操作，需要更完善的护理模式。我院对门诊小儿静脉输液实施舒适护理以来，效果满意，报告如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料：收集2011年10月～2012年12月在我院门诊静脉输液的患儿230例，年龄1～6岁，男113例，女117例，输液1～7天，其中呼吸系统疾病136例，消化系统疾病83例，泌尿系统疾病11例，按随机数字表法随机分为观察组和对照组，每组各115例。采用盲法分组，静脉输液操作护士和患儿均不知道分组研究的具体情况 ......