从舆情角度谈家园沟通的新对策
鍏抽敭璇嶏細消毒,班级,幼儿园,内部管理刨根源,优化安全研判跟进机制,外部沟通重协调,建立家园共育联合阵线,了解实情,做好回应准备,做好家访,舒缓家长情绪,调整策略,做好专业引领,自媒体时代付真情,建立开放办园的新形象
山东省青岛市西海岸新区文化路幼儿园 高玉霞
上网搜索“幼儿园事件”可以得到921万条搜索结果,可见幼儿教育的社会关注度非常高。“互联网+”时代的学前教育,必须坚持主动发现、及时研判并快速解决问题,坚持科学优化保教流程,以真心育人,以真情动人,实现群众满意与幼儿保教质量的共赢。
内部管理刨根源,优化安全研判跟进机制
传统的安全管理常常就事论事,其超前研判预警能力严重不足。举例来说,每年春秋流行病高发之时,我园总会因为个别疏漏出现这样或那样的问题——某年端午节后一周,一个班级出现了3例手足口病,导致全班停课;次年同一时段又有一个班出现了1例,家长在班级群里开始质疑园所的卫生消毒情况,这引起了我们的高度警觉。为避免类似事情再次发生,我园召开了刨根问底式的“安全责任四问”自检分析会,建立了安全研判预警跟进机制。
一问:“幼儿园保健室、班级是否严格执行两级晨检制度?”
调查结果:幼儿园保健室和各个班级严格执行晨检制度,且记录清晰、指导到位。
二问:“班级检查、消毒制度未落实还是消毒工作不到位?”
调查结果:班级卫生消毒程序严谨,一日三查制度落实到位,班级幼儿生活卫生习惯良好。
三问:“患病幼儿是否在疾控中心备案,幼儿园为什么没有接到预警?”
经对接确认:患病幼儿有备案,因为手足口病与疱疹性咽颊炎都是病毒感染,早期症状相似,疱疹性咽颊炎不在传染病联动提示范围内,“疾病控制中心”为避免引起恐慌,所以在未确诊前没有向幼儿园预警。
四问:“为什么这两个班的幼儿会在同一时段内发病?”
推理诊断:端午节小长假 ......
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