现状：医患沟通不畅

    有研究表明，患者与公众对医生最不满意的地方，往往不是医生的专业技能，而是他们糟糕的沟通能力。我国人文医学专家黎毅敏表示，九成以上医患纠纷来自医患间的不当沟通。目前，医生强行打断患者诉说症状的情况，以及当患者欲对治疗方案发表看法时，医生已先入为主开好了药方的情况，都比较常见。

    医患沟通是双方的责任。在就诊的过程中，有些患者不知该如何简明扼要的陈述病情。有的医生抱怨患者絮絮叨叨，说了半天却说不出重点，后面却有一堆病人在排队，以致医生不得不打断患者，以提问的方法来获得对病人症状的了解。

    因此患者掌握与医生的沟通技巧，也是一次高质量就诊体验的必备因素。因为患者就诊时只有通过沟通，才能充分了解自己的病情，从医生那里获得与自身病情有关的医学知识和治疗信息，以便主动与医生配合，达到治病的目的。

    一些患者抱着“考医生”的心态，不愿过多介绍自己病情，认为发现病情是医生的责任。但医生指出这是就诊误区，患者在讲述病情时应全面简洁，首先要告诉医生主要的病情，以便医生抓住要点。然后要说明疾病的发病时间、持续日期、疾病程度以及伴随发病的主要症状等。其次，要让医生了解发病以来诊治的情况，再次，要向医生介绍自己以往的病史以及家族史。

    同时，患者就诊时，应注意倾听医生的嘱咐和忠告。在倾听的同时，对于医生的嘱咐不甚明了时，应及时向医生提问，以便理解医生的意思。医生在诊治疾病的过程中和治疗结束后，都会针对病情向患者提出一些忠告和嘱咐，这些医嘱都是与治疗有关的注意事项和禁忌，如果患者不能遵守，在一定程度上会影响治疗效果。

    分析：医患紧张的因素

    随着改革开放的不断深入，医学事业发展取得了巨大成就。然而，我国医患关系却日趋紧张，医患矛盾层出不穷，由医患纠纷引发的恶性案件不时见诸于媒体。医患关系已不单是医学问题，更是一个社会问题。医患共同的敌人本来是疾病 ......