内修医德

    德寿堂一如其名，将医德放在店之经营宗旨上“重医德，顾客至上；守信誉，诚信无欺”。从创办到发展，德寿堂老药店之所以能从众多药铺中脱颖而出，就是凭借其独特经营、选料精良、加工精细、质量可靠、价格公道、诚信售药。以前，在德寿堂生产的牛黄解毒丸的包装上,印有的“保证质量谨防假冒”的字样,正是我国传统的倡导诚信的商业道德观的写照。

    创始人康伯卿老先生非常重视药德，自制成药一定要选用地道的药材，为判断某种药材是否道地，他根据加工后的颜色来判断，如果颜色达不到标准，就将整批原材料销毁不用。为了保持信誉，必须保证质量。康伯卿在制药上极其严格、讲究。特别是其基本原料黄芩、大黄、雄黄、朱砂、山药、色气必须达到标准方可投料。用这些优质药材制作的牛黄解毒丸才能合乎色质标准。“康氏牛黄解毒丸”的生成，一直到新中国成立以后。公私合营后，中成药全部归同仁堂生产，但在同仁堂生产的药方上，还要注明“原德寿堂秘方”的字样。康伯卿曾说：“为人一生，切要有所发明、创新。自古以来中成药，有进展之新药剂，均以古方为本，改进而成。”康氏思想不保守，善于汲取各家之长，创出新路。德寿堂依照京师国药商会1171种配方制药，进行创新研制之丸散膏丹就有200余种。其中康氏秘制牛黄解毒丸、牛黄清心丸、舒肝丸等牌子药深受患者欢迎；化虫散、截疟丹、小儿咳嗽定、犀羚丹等销路也很畅通。当年，德寿堂的牛黄解毒丸能与长春堂的避瘟散齐名。

    在医德的建树上，还有一则小故事。1940年，康伯卿在总店柜前，发现一顾客横眉怒骂不休，原来此人家有急病患者，急需两只活蝎，售货员冷面粗语：“没有活的，只有死的。”此语触犯顾客忌讳，因之大怒。康氏急忙上前，赔笑再三，并责令售货员当即往康氏内宅取来活蝎奉送，使顾客满意而去。事后，康氏立即将此售货员调到后柜包装组去了。

    德寿堂始终继承和坚持着老店的经营宗旨，把确保药品质量视为企业生命，把让顾客放心满意做为立店之本，企业建立了完善的药品质量管理制度和规范的药品质量管理责任制，坚持严把药品进货、验收、仓储、销售质量关、为满足顾客的需要，不断增加名、特、优、新经营品种和特色便民服务项目。由于德寿堂多年来经营讲信誉 ......