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爱康国宾:以创新科技驱动变革
http://www.100md.com 2013年8月1日 《健康大视野》 201315
     6时40分,爱康国宾健康体检管理集团中关村体检中心的院长蔡敏珍就上班了。蔡敏珍告诉记者,随着夏季的到来,体检的人来得比较早,工作人员上班的时间也就相应提前了。

    爱康国宾是中国最大的健康管理集团之一,由爱康网和上海国宾健检联合组建,每年为几百万客户提供健康体检、疾病检测和私人医生等服务。依托旗下健康医疗服务中心、IT技术平台和强大的客户服务体系,“爱康国宾为个人及团体提供从体检、检测、医疗、家庭医生、慢病管理、健康保险等全方位个性化服务,帮助其全面摆脱亚健康、预防慢性病、解决就医难,为根本提高现代中国人的整体健康水平和生命质量作贡献。”蔡敏珍说。

    随着时下医疗服务花费持续高涨,一组令人震惊的统计数字呈现在公众眼前:80%的医疗支出用在了治疗那些可预防的疾病上。这些费用通常是由不到10%的人群造成的。这意味着即使是很小的改善,对于那些需要昂贵的治疗费用的疾病如心脏病、糖尿病和中风来说,就会节约大量的费用。蔡敏珍说:“人们需要更有力的方法来鉴别冠心病、中风、糖尿病、肿瘤、骨质疏松等慢病的高危人群,因为这些病占整个医疗费用的大部份。”
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    爱康国宾360°健康全管理是从遗传、生活习惯、饮食、生活环境、职业行为等方面出发,对身体状况进行预测跟踪、对疾病早期预警,并进行全方位地健康干预的前瞻性理念,参照国外健康管理行业标准,并结合先进完善的医疗保健服务与信息技术手段,为追求健康生活的员工、个人与家庭提供科学、系统及人性化的全方位的健康管理。

    在中关村体检中心,记者看到工作人员正井然有序地忙碌着。一旁的存放柜占了整面墙的一大半,陆陆续续有人存包、取包。蔡敏珍说:“之所以提供存放柜,方便体检的客人是一方面,最主要的是保障客人体检时的财物安全。”

    紧挨着存放柜的是餐厅,蔡敏珍告诉记者,“由于体检中有些项目会要求空腹,所以我们为前来体检的每一位顾客提供免费的餐饮。”记者看到餐厅里有几位正在用餐的客人,从他们的交谈中可以感受到他们对用餐环境、质量的满意。

    爱康国宾除了体检外,还有洗牙等辅助项目。蔡敏珍告诉记者,爱康国宾会在原有的基础上继续开展其他诸如按摩治疗等辅助项目。
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    在中关村体检中心,保护客人隐私是非常重要的。进入体检区,除了要随手关门外,体检室内的门帘也要随时拉上。蔡敏珍介绍道:“我们还设立的女宾专区,因为相对于男性而言,女性需要保护、需要注意的内容更多。”在女宾专区,记者看到大厅的墙面漆成了淡淡的珍珠粉色。“在这样柔和的环境中,体检者会有一个轻松愉悦的心情。有的时候体检者如果紧张可能会导致体检结果中的某些数据不准。”蔡敏珍说。

    体检完成后作出健康评估是健康管理服务中重要的一环,即通过收集与跟踪反映个人身体健康状况的各种信息,利用预测模型来确定参加者目前的健康状况及发展趋势,使参加者能了解是否有发生某种慢性病的危险性,以及和其他人相比,危险性有多大。然后,将根据疾病评估结果,针对健康危险因素为个人提供保持和改善健康的方法,包括帮助降低个人患慢性病的危险性,维持与个体年龄一致的良好状态。

    蔡敏珍说:“健康评估报告出来后,我们要求体检者本人前来领取。如果是他人代领,一定要有体检者本人的身份证件和授权委托书。比方说有些体检者来进行乙肝病毒携带检测,如果健康评估报告被他人领走,那可能会导致非常严重的后果。”
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    自成立之初到现在,爱康国宾凭借强大的专家团队和全进口数字化国际知名品牌检测设备迅速发展。目前,爱康国宾服务覆盖城市分布在全国200多个城市,在北京、上海、广州、深圳、南京、成都、杭州等7个城市拥有20家自有体检中心、医疗中心与涉外医疗门诊部,并获国际ISO9001认证。

    为了进一步提升专业服务品质,爱康国宾与北京大学肿瘤医院签署了战略合作协议,在肿瘤筛查、患者治疗以及医生的专业化培训方面开始展开紧密的合作。在硬件设施上,爱康国宾与全球领先的医疗设备产品及诊断试剂提供商西门子医疗、罗氏诊断、GE医疗及飞利浦医疗签署了战略合作协议,在最新医疗设备和试剂的引进、设备升级与维护、医生的专业化培训方面展开全面的合作,从软硬件设施上提供切实保障。为了进一步提升医护人员的服务品质,爱康国宾公布了实施医护人员培养计划。

    蔡敏珍说:“虽然现在小有成绩,但不能就此止步,正如爱康国宾的董事长张黎刚提出的爱康国宾信念——以创新科技驱动中国健康与医疗服务模式的变革,只有不断发展、不断完善,致力健康管理,提升生命质量,才能成为中国优秀的健康管理集团。”, 百拇医药(刘冬 刘序言)