国务院医改办：大病保险试点6月底前覆盖全国
2月8日，国务院医改办发布关于加快推进城乡居民大病保险工作的通知，通知强调，尚未开展试点的省份，要在2014年6月底前启动试点工作。
通知指出，严格贯彻落实《关于开展城乡居民大病保险工作的指导意见》要求，2014年全面推开城乡居民大病保险试点工作。已经开展试点的省份要切实抓好有关各项工作，认真组织实施，及时研究解决试点中存在的问题，在总结经验的基础上，逐步扩大实施范围；尚未开展试点的省份，要在2014年6月底前启动试点工作。
通知要求，各地要加强对推进大病保险工作的组织领导，建立健全由医改办牵头，发展改革、财政、人力资源社会保障、民政、卫生计生、保监等部门参与的协调推进工作机制。各地医改办要加大统筹协调力度，明确工作进度，细化配套措施。尚未制定大病保险工作实施方案的省份，要在2014年5月底前出台有关文件并报国务院医改办和有关主管部门备案。
各地要加强对大病保险工作的指导和督促检查，做好跟踪分析、监测评价等工作。建立完善以保障水平和参保人员满意度等为主要内容的商业保险机构考核评价办法。国务院医改办将对各地开展城乡居民大病保险工作情况进行考核评估。
, 百拇医药
加强对医疗服务质量和医疗费用的监管，控制不合理医疗行为和费用。加强对商业保险机构的监管，通过日常抽查、建立便捷投诉受理渠道等多种方式，督促其提高服务质量和水平，维护参保人合法权益，防止信息外泄和滥用，对违法违约行为及时处理。
鼓励商业保险机构利用全国网络优势，为参保人员提供“一站式”即时结算、异地结算等服务，确保群众方便及时得到大病保险补偿。
建立大病保险信息通报制度，大病保险筹资标准、待遇水平、年度收支情况等要向社会公开，接受社会监督。 (白 建)
“王八”示范单里的“傲慢与偏见”
家住重庆沙坪坝区的赵先生陪朋友到位于鱼洞新民街口的通卡公司营业厅办理公交卡。在柜台前填表时，赵先生突然发现，贴在窗口上的申购示范单上，姓名栏和申购人签字栏中竟然都写着“王八”二字。
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市民办公交卡，要填写表格，而示范单竟然是用“王八”作示范，让人大跌眼镜。哪有如此示范的？谁都知道，“王八”意味着什么，这是骂人的话，怎么能够作为一个人的名字？又如何能够出现在示范单上？难道让市民模仿“王八”？
据工作人员回答：“就是闹着玩的，随手一写，不用那么当真。”或许在工作人员看来，这只是一个玩笑，没有什么大不了，但对于市民来说，却有一种被侮辱的感觉。此事也折射出服务精神的不足，显然，相关工作人员在骨子里缺乏对市民的尊重，换言之，也就是缺乏该有的服务品质。
职能部门的服务窗口直接为老百姓服务，现在服务都讲求人性化服务，讲究服务到老百姓的心坎上，因此，更需要注重细节。可“王八”示范单无论从哪个方面来说，都是极不严肃的事。发生这样的事，别将其只看作是小事，也别只是批评教育了事，而应该是深挖背后蕴着的大问题。
职能部门的服务窗口，从某种意义上代表着政府的形象，必须做好服务工作。这一方面需要监管部门多通过暗访发现问题，及时纠错，而对于一些屡教不改的工作人员及其相关领导，要进行严厉的惩罚，如此，也就不会出现用“王八”示范单来辱侮老百姓了；另一方面要畅通投诉渠道。对于服务窗品服务质量最有发言权的就是老百姓了。如果能够方便老百姓投诉，这对于工作人员的服务工作必将产生很大的动力。 ——前 溪, http://www.100md.com
通知指出，严格贯彻落实《关于开展城乡居民大病保险工作的指导意见》要求，2014年全面推开城乡居民大病保险试点工作。已经开展试点的省份要切实抓好有关各项工作，认真组织实施，及时研究解决试点中存在的问题，在总结经验的基础上，逐步扩大实施范围；尚未开展试点的省份，要在2014年6月底前启动试点工作。
通知要求，各地要加强对推进大病保险工作的组织领导，建立健全由医改办牵头，发展改革、财政、人力资源社会保障、民政、卫生计生、保监等部门参与的协调推进工作机制。各地医改办要加大统筹协调力度，明确工作进度，细化配套措施。尚未制定大病保险工作实施方案的省份，要在2014年5月底前出台有关文件并报国务院医改办和有关主管部门备案。
各地要加强对大病保险工作的指导和督促检查，做好跟踪分析、监测评价等工作。建立完善以保障水平和参保人员满意度等为主要内容的商业保险机构考核评价办法。国务院医改办将对各地开展城乡居民大病保险工作情况进行考核评估。
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加强对医疗服务质量和医疗费用的监管，控制不合理医疗行为和费用。加强对商业保险机构的监管，通过日常抽查、建立便捷投诉受理渠道等多种方式，督促其提高服务质量和水平，维护参保人合法权益，防止信息外泄和滥用，对违法违约行为及时处理。
鼓励商业保险机构利用全国网络优势，为参保人员提供“一站式”即时结算、异地结算等服务，确保群众方便及时得到大病保险补偿。
建立大病保险信息通报制度，大病保险筹资标准、待遇水平、年度收支情况等要向社会公开，接受社会监督。 (白 建)
“王八”示范单里的“傲慢与偏见”
家住重庆沙坪坝区的赵先生陪朋友到位于鱼洞新民街口的通卡公司营业厅办理公交卡。在柜台前填表时，赵先生突然发现，贴在窗口上的申购示范单上，姓名栏和申购人签字栏中竟然都写着“王八”二字。
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市民办公交卡，要填写表格，而示范单竟然是用“王八”作示范，让人大跌眼镜。哪有如此示范的？谁都知道，“王八”意味着什么，这是骂人的话，怎么能够作为一个人的名字？又如何能够出现在示范单上？难道让市民模仿“王八”？
据工作人员回答：“就是闹着玩的，随手一写，不用那么当真。”或许在工作人员看来，这只是一个玩笑，没有什么大不了，但对于市民来说，却有一种被侮辱的感觉。此事也折射出服务精神的不足，显然，相关工作人员在骨子里缺乏对市民的尊重，换言之，也就是缺乏该有的服务品质。
职能部门的服务窗口直接为老百姓服务，现在服务都讲求人性化服务，讲究服务到老百姓的心坎上，因此，更需要注重细节。可“王八”示范单无论从哪个方面来说，都是极不严肃的事。发生这样的事，别将其只看作是小事，也别只是批评教育了事，而应该是深挖背后蕴着的大问题。
职能部门的服务窗口，从某种意义上代表着政府的形象，必须做好服务工作。这一方面需要监管部门多通过暗访发现问题，及时纠错，而对于一些屡教不改的工作人员及其相关领导，要进行严厉的惩罚，如此，也就不会出现用“王八”示范单来辱侮老百姓了；另一方面要畅通投诉渠道。对于服务窗品服务质量最有发言权的就是老百姓了。如果能够方便老百姓投诉，这对于工作人员的服务工作必将产生很大的动力。 ——前 溪, http://www.100md.com