门诊护理管理中护理风险管理的应用
闁稿繑濞婇弫顓犳嫚瀹ュ繒绐�妇幼医院,护理不良事件
【摘要】目的:探究护理风险管理应用于门诊护理管理中的效果。方法:研究于我院门诊收集220名病例作为实验对象,所有病例均于2016年6月至2018年4月入院,根据随机数字表法对其进行对照组与观察组的划分,每组110例。对照组行常规护理,观察组行护理风险管理,对比两组病例护理不良事件发生率、投诉率以及护理满意度。结果:观察组患者护理不良事件发生率、投诉率均显著低于对照组,护理满意度则显著高于对照组,数据差异有统计学意义(P<005)。结论:风险管理用于门诊护理管理可有效规避不良事件的发生率,降低投诉率,进而提升患者对门诊护理的满意度,因此该种护理管理模式值得在临床中进行推广。
【关键词】 妇幼医院;门诊护理;风险管理;护理不良事件
【中图分类号】R249【文献标志码】
B【文章编号】1005-0019(2018)06-281-01
妇幼医院因主要收治妇产科和儿科病例,具有较强的特殊性,导致门诊护理人员任务强度大,工作压力大,护理不良事件发生率和投诉率较高,对患者的健康造成了不良影响,同时也影响了医院良好社会形象的树立[1]。为有效减少护理不良事件,有研究提出在门诊护理管理中实施风险管理效果显著 ......
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