【摘要】围绕创新管理模式探讨医院后勤“一站式服务”相关问题，主要为提升医院后勤服务能力与水平，对其服务深度与广度进行延伸，优化服务流程，进一步提升后勤服务质量。该服务模式的应用标志着医院后勤管理部门改变原有的传统管理模式，为医院医疗、科研等方面提供了优质与高效的服务。其在提升医院工作效率及服务质量的同时还能提升满意度，进一步促使医院后勤管理模式的規范化与模式化。

    【关键词】创新管理模式；医院后勤管理；一站式服务

    【中图分类号】R1973

    【文献标志码】A

    【文章编号】1005-0019(2018)07-276-01

    引言“一站式服务”就传统意义而言是指资源外包服务，主要体现在将繁杂的服务过程进行整合、集成，以提升服务效率与质量[1]。合理应用“一站式服务”能够提升自身服务品牌服务质量与服务效果。医院通过建立“一站式服务”后勤管理模式，进一步探寻后勤服务意义，对其服务管理模式进行延伸与规范，在医院后勤管理工作中将“优质服务”始终贯穿于服务过程中，从根本上提升后勤服务专业化水平与服务质量，保障为患者及医护人员提供便捷优质的服务，最终达到实现医院后勤精细化管理目的 ......