绩效考核在门诊护理管理中的应用
【摘 要】随着护理服务不断发展,绩效考核是衡量工作水平的一项重要考核,在医院中有重要应用。起到有效护理管理。在门诊护理当中,需要制定科学合理的绩效考核方案,并给予其相应标准和细则,将量化管理充分融合在其中,并对门诊护理工作质量考核结果进行反馈、总结和改善。全方面调动门诊护理人员工作积极性和主动性,增加门诊护理质量,使患者反映普遍较好。【关键词】绩效考核;门诊护理;管理应用
【中图分类号】R969.4 【文献标志码】B 【文章编号】1005-0019(2018)10-294-01
医院包含多个科室和部门,门诊是最优先与患者接触地点,且门诊是医院的窗口,由于门诊岗位特殊性,所以门诊护理管理质量好坏会关系到医院正面形象。在门诊护理管理过程中存在一定问题,主动服务性较差,绩效考核分配较为平均,严重影响护理工作人员积极性。为了增加患者好评,需要进一步提升护理人员工作积极性,并在门诊护理管理中实施绩效考核。绩效考核是一种工作评估方案,通过科学的原理和方法来评价护理人员的工作行为以及工作效率,最终调整医务人员工作状态。
1 绩效考核公式、表格和实施策略
1.1 绩效考核公式 护理人员绩效=(绩效总数÷全部护理人员总系数)×个人评分系数×(硬件系数分+质控系数分)
1.2 绩效考核表设计 根据工作性质,可将表格分为2项,工作数量和工作质量,并让其以纵向进行排列。在周异明等的《绩效考核在门诊外科护理管理中的应用》中提到[1],工作数量主要包括收纳患者、输血、输液、口腔护理、更换引流管、吸痰、下胃管、灌肠、导尿、会阴擦洗、静脉采血、病史收集、中药熏洗、送标本、配合手术、吸氧、雾化吸入等共计35个子项目 ......
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