【摘 要】目的：探究给予儿科门诊患者以健康教育管理对降低门诊纠纷、提高患者家长满意度能够产生的积极影响。方法：以2017年07月-2018年07月于我院门诊受诊的308例儿科患者为研究对象，基于治疗的奇、偶顺序将之分为实验组和对照组(奇数组和偶数组)，每组154人。给予对照组患者“常规护理”，实验组患者在对照组基础上加“健康教育管理”，从门诊纠纷发生率、家长满意度、家长健康知识平均得分三个维度出发比较两组护理效果的优劣。结果：实验组的三项实验数据明显优于对照组的对应数据，两组在上述三个维度分别比较差异显著，P<0.05，有统计学意义。结论：健康教育管理能够有效提高儿科门诊常规护理的应用效力，儿科门诊纠纷率明显降低、家长的护理满意度及健康知识平均得分明显提高，因而应该在儿科门诊大力推广健康教育管理。

    【关键词】健康教育管理；常规护理；儿科门诊纠纷；家长满意度；健康知识掌握

    【中图分类号】R473

    【文献标志码】B

    【文章编号】1005-0019(2018)12-264-01

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 以2017年07月-2018年07月于我院门诊受诊的308例儿科患者为研究对象 ......